주장 행동이란? (주장/비주장행동 구별하기)
주장 행동의 요소 (주장 행동의 요소 이해하기)
나 전달법-Part 1 (나/너 전달법 구별하기)
나 전달법-Part 2 (나 전달법으로 바꾸어 표현하기)
칭찬 주고받기 (칭찬하는 방법을 이해하고표현하기)
요청하기 (요청하는 방법을 이해하고 표현하기)
거절하기 (거절하는 방법을 이해하고 표현하기)
비평 주고받기 (비평하는 방법을 이해하고 표현하기)
주장 행동의 시기 및 주의사항 (주장적 표현의 시기와 주의사항 익히기)
대화의 시작/유지/종결하기 (전반적인 대화기술 익히기)